온라인 짝퉁 판매 신고 방법 | 상표법 위반·환불 절차 2026
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| 온라인 위조품 판매 신고 인포그래픽 — 상표법위반·환불·손해배상 2026 |
2026 최신 기준
온라인 위조품(짝퉁) 판매 피해 신고하는 방법
상표법 위반·환불·손해배상
상표법 제230조·부정경쟁방지법 기준 | 특허청 산업재산특별사법경찰 신고 절차 | 2026년 기준
7년 이하상표법 위반 징역
1억원 이하벌금 상한
7일통신판매 청약철회
가품감정서핵심 증거
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위조품 판매 피해란?
정품으로 표시·광고하며 판매된 상품이 실제로는 상표권자의 허락 없이 만들어진 위조품인 경우를 말합니다. 중고거래 사기와 달리 정식 오픈마켓·SNS 광고를 통한 판매도 흔해, 소비자가 속기 쉬운 유형입니다.
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신고 근거 법령
| 법령 | 내용 |
|---|---|
| 상표법 | 등록상표 무단 사용 시 제230조 형사처벌 |
| 부정경쟁방지법 | 타인의 상품 형태·표지 모방 판매 규제 |
| 전자상거래법 | 통신판매 청약철회권(7일) 보장 |
| 소비자기본법 | 피해구제 신청·분쟁조정 근거 |
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신고 절차와 증거 수집
✍ 신고 전 준비할 증거
- 구매 페이지 캡처(정품 표시·가격·판매자 정보)
- 결제 영수증·배송 송장
- 브랜드사 A/S센터 또는 소비자원 가품 감정서
- 판매자와 주고받은 채팅·메시지 내역
증거를 갖췄다면 특허청 산업재산특별사법경찰이나 관할 경찰서 지식재산범죄 수사팀에 형사고소를 진행합니다. 온라인쇼핑 사기 환불 절차와 병행하면 피해 회복 가능성이 높아집니다.
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환불·손해배상 청구 방법
정품으로 알고 구매했다면 착오·사기에 의한 계약취소를 주장할 수 있고, 통신판매의 경우 전자상거래법상 청약철회 기간(수령 후 7일) 내라면 사유 불문 환불이 가능합니다. 기간이 지났더라도 가품임이 확인되면 계약 취소 및 손해배상 청구가 가능합니다.
⚠ 환불 거부 시 대응
판매자가 환불을 거부하면 한국소비자원에 피해구제를 신청하거나, 카드사 매입취소(차지백)를 요청할 수 있습니다.
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플랫폼 판매자 제재 요청
오픈마켓·SNS 플랫폼 판매자라면 고객센터에 위조품 판매 신고를 접수해 판매 중지·계정 제재를 요청할 수 있습니다. 허위·과장 표시 광고 여지가 있다면 허위·과장광고 신고도 함께 검토하세요.
ⓘ 해외 직구 위조품은?
해외 판매자 형사처벌은 어렵지만, 관세청에 위조상품 반입 신고를 하거나 결제 대행사·카드사에 환불을 요청할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문 FAQ
짝퉁을 판매한 판매자는 어떤 처벌을 받나요?
상표법 제230조에 따라 7년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.
짝퉁을 정품으로 알고 샀다면 환불받을 수 있나요?
착오·사기에 의한 취소를 주장할 수 있고, 청약철회 기간 내라면 사유 불문 환불이 가능합니다.
가품 감정은 어디서 받을 수 있나요?
브랜드사 공식 A/S센터나 한국소비자원의 가품 감정 서비스를 이용할 수 있습니다.
어디에 신고해야 하나요?
특허청 산업재산특별사법경찰 또는 관할 경찰서 지식재산범죄 수사팀에 신고할 수 있습니다.
해외 직구로 산 위조품도 신고할 수 있나요?
관세청 반입 신고나 카드사 환불 요청이 가능하며, 통관 단계 적발 시 몰수될 수 있습니다.
본 콘텐츠는 일반적인 법률 정보 제공을 목적으로 하며, 개별 사안에 대한 법적 조언을 대신할 수 없습니다. 구체적인 사건은 한국소비자원·변호사 등 전문가와 상담하시기 바랍니다.
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